Hightail Hair Canada

Politique d'expédition

Nous visons à traiter les commandes 3 fois par semaine. Pendant les périodes de vente ou de promotion saisonnière, notre processus d'expédition peut être plus long. Veuillez noter que nous ne pouvons pas offrir de livraisons chronométrées le lendemain.

Tous les clients recevront un e-mail ou un SMS confirmant que leur commande a été expédiée. Cette confirmation comprendra des informations de suivi en ligne ainsi que la confirmation de la livraison.  

Nos colis ne nécessitent pas de signature à la livraison, donc pour garantir la livraison, assurez-vous que l'adresse de livraison est un endroit sûr à laisser à la discrétion du chauffeur ou qu'il y ait quelqu'un pour accepter le colis. Une fois les articles remis au transporteur postal, nous ne sommes plus en mesure d'assumer la responsabilité ou de contrôler la destination finale de votre colis. Si votre article est perdu, endommagé ou volé pendant le transport, vous devrez déposer une réclamation d'assurance directement auprès du transporteur. Nous sommes heureux de vous aider dans ce processus, il vous suffit de contacter par e-mail et nous pouvons vous aider à rassembler les informations et les actions nécessaires pour soumettre une réclamation. 

Livraison domestique:

Veuillez noter que tout service «prioritaire» ne sera pas applicable les week-ends et les jours fériés fédéraux. Nous regrettons de ne pas être en mesure de garantir des services de livraison chronométrés ou le jour suivant aux adresses pour le moment. Nous expédions uniquement les commandes du lundi au vendredi. Toute commande passée le week-end sera expédiée le lundi matin.

Tous les autres produits de votre commande seront expédiés directement depuis notre centre de distribution en Colombie-Britannique.

Transport maritime international:

Nous ne fournissons PAS d'expédition internationale à partir de notre magasin canadien. Pour les envois internationaux, veuillez consulter notre Site Web américain ou Site européen.

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